Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Die meisten Probleme sind in unter einer Minute gelöst, schneller als jede E-Mail.
Die 3 häufigsten Probleme
Schau in deinem Spam-Ordner und bei Gmail im Reiter „Werbung“ nach.
Such im Postfach nach „rafaellobato“. Die Mail geht an die Adresse, mit der du bestellt hast.
Immer noch nichts? Fordere auf der Login-Seite über „Passwort vergessen“ einfach einen neuen Link an.
Öffne die Login-Seite (Button unten).
Klick auf „Passwort vergessen“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Du bekommst einen Link für ein neues Passwort.
Seite neu laden. Am Handy nach unten ziehen, am Computer F5 bzw. Cmd + R drücken.
Im Video unten rechts die Qualität von 1080p auf 720p stellen.
Einen anderen Browser probieren oder vom WLAN ins Mobilnetz wechseln.
Unter rafaellobato.de/login. Tipp: Speicher dir die Seite als Lesezeichen, dann findest du sie jederzeit wieder.
Deine Zugangsdaten kommen per E-Mail an die Adresse, mit der du bestellt hast. Schau auch im Spam-Ordner nach.
Findest du sie nicht, setz dein Passwort auf der Login-Seite über „Passwort vergessen“ einfach neu.
Logg dich ein und klick oben rechts auf dein Profilbild. Unter „Profil bearbeiten“ kannst du ein neues Passwort festlegen. Am Handy tippst du dafür zuerst auf das Menü oben rechts.
Dein Zugang hängt immer an der E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung. Logg dich genau mit dieser Adresse ein. Welche das war, steht in deiner Bestellbestätigung von Digistore24.
Ja. Du brauchst keine App, alles läuft im Browser. Du loggst dich auf Handy, Tablet und Computer mit denselben Zugangsdaten ein.
Dein Zugang ist zeitlich nicht begrenzt. Du kannst den Kurs so lange nutzen, wie es den Magenretter-Mitgliederbereich gibt. Schau dir die Videos also ganz in Ruhe an.
Probier diese Schritte nacheinander:
Prüf das Lautsprecher-Symbol unten links im Video. Am iPhone darf der Stumm-Schalter an der Seite nicht aktiv sein. Und dreh die Lautstärke an deinem Gerät hoch.
Klick am Ende einer Lektion auf „Nächste Lektion“. Dann gilt sie als erledigt und dein Fortschritt oben rechts steigt. Wichtig: Logg dich immer mit demselben Zugang ein.
Am besten eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge. Sehr alte Browser spielen Videos manchmal nicht richtig ab.
Am besten der Reihe nach, von oben nach unten. Die Themen bauen aufeinander auf. Im Magenretter startest du mit „Kurs richtig nutzen“, im 1x1 mit der Begrüßung.
So oft du willst. Beim zweiten Mal fällt dir oft etwas auf, das du beim ersten Mal überhört hast.
Ich bin Gesundheitscoach und kein Arzt. Deshalb kann ich dir per E-Mail keine persönliche Diagnose oder Behandlung geben.
Als Magenretter-Mitglied kannst du deine Frage in der WhatsApp-Community stellen. Bei starken, neuen oder ungewöhnlichen Beschwerden geh bitte zu deinem Arzt.
Sofort ärztlich abklären lassen: Blut im Stuhl oder Erbrochenen, schwarzer Stuhl, Schluckbeschwerden, ungewollter Gewichtsverlust oder starke Schmerzen.
Für Magenretter-Mitglieder gibt es eine geschlossene WhatsApp-Community. Tritt über den Button bei. Sobald ich dich freigeschaltet habe, wähle dort die Gruppe für Magenretter-Mitglieder.
Zur WhatsApp-CommunityDie Abbuchung erfolgt durch Digistore24. Digistore24 wickelt für mich die Bezahlung ab. Deshalb erscheint auf deinem Kontoauszug Digistore24 und nicht mein Name.
In deiner Bestellbestätigung von Digistore24 ist ein Link zu deiner Rechnung.
Mail nicht mehr da? Über „Bestellung finden“ bei Digistore24 rufst du deine Bestellung mit der Bestell-ID und deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse auf.
Bestellung findenAlles rund um Zahlung, Zahlungsart und Bestellung siehst du direkt in deiner Bestellung bei Digistore24. Am schnellsten kommst du über „Bestellung finden“ dorthin.
Damit ich dir gleich beim ersten Mal helfen kann, schick mir bitte diese Angaben mit:
Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
Deine Bestell-ID (steht in der Mail von Digistore24)
Dein Gerät und Browser, zum Beispiel „iPhone, Safari“
Was genau nicht klappt, am besten mit einem Screenshot
support@rafaellobato.de · Ich antworte dir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Dir fehlt ein Thema oder eine Erklärung? Oder du hast eine Idee, wie der Kurs noch besser wird? Dann schreib mir. Ich lese jede Nachricht.
Und hat dir der Kurs geholfen? Dann freue ich mich riesig über deine Bewertung.
Dein Rafael
Die Inhalte dienen der Information und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung.
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